Onze garantie

Onze WoodStone® producten worden geleverd met een 10-jarige garantie.

WoodStone® is een innovatief materiaal van houtvezels en beton, dat het natuurlijke uiterlijk van hout combineert met de sterkte en duurzaamheid van steen. Het resultaat: nestkasten en insectenhotels die extreem robuust, ademend en bestand tegen weer en rot zijn.

Zo hebben je tuinbewoners een veilig en duurzaam thuis, en jij kunt jarenlang met een gerust hart genieten van je tuin.

Onze houten nestkasten en voedersystemen worden geleverd met een standaard garantie tegen fabricagefouten.

We gebruiken zorgvuldig geselecteerd, duurzaam hout en ontwerpen onze producten voor buiten gebruik. Natuurlijk zullen natuurlijke materialen door de jaren heen veranderen door weersinvloeden; dit beïnvloedt de functie niet en is volkomen normaal.

Met de juiste verzorging en af en toe onderhoud kunnen houten nestkasten en voedersystemen jarenlang meegaan in je tuin.

Onze standaard kunststof voedersystemen zijn niet volledig dierbestendig, en schade door knagen of andere schade veroorzaakt door dieren wordt in het algemeen niet gedekt. Als je een voedersysteem zoekt die beter bestand is tegen dieren, adviseren we om te kiezen voor een van onze beschermsilo's.

Als je denkt dat je product defect is, neem dan contact op met onze klantenservice met je oorspronkelijke bestelnummer en, indien mogelijk, een foto van het defect. We beoordelen de situatie en bieden, afhankelijk van het probleem, vervangende onderdelen of een volledig nieuw product aan, zodat je je tuindieren kunt blijven ondersteunen.

Ja, we bieden een retourbeleid van 60 dagen zonder gedoe. Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, kun je het ongebruikte product binnen 60 dagen in de originele verpakking retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling.

Een van de belangrijkste voordelen van WoodStone® is de duurzaamheid. Onze 10 jaar garantie dekt de structurele integriteit van de nestkast, wat betekent dat deze bestand is tegen schade door roofdieren zoals spechten of eekhoorns die proberen naar binnen te knagen of te trommelen.

Bij Vivara stimuleren we repareren in plaats van vervangen. Zelfs als je garantie is verlopen, hebben we een breed assortiment reserveonderdelen (zoals deksels, bodems en voederopeningen) voor onze populairste voedersystemen op voorraad. Zo kun je je voedersysteem tegen een fractie van de kosten van een nieuw product herstellen en help je tegelijk om afval te verminderen.

Ja, onze camerasystemen hebben doorgaans een garantie van 2 jaar. Deze dekt de cameramodule en kabels tegen technische defecten. Let op: schade door onjuiste installatie of wanneer kabels worden doorgeknaagd door knaagdieren valt niet onder de garantie.